服务标准（规范）——用户须看

天云上人

一、安装服务：
1、除首次安装免费外，每次（项）安装服务收取￥100元。
2、除首次外，如服务器更换硬件或损坏认证信息造成需要重新认证的，每次认证收费50元。
3、以上服务标准详见相应软件的《购买使用协议》。

二、BUG修正服务：
1、BUG修正为免费服务，不论定制与非定制的项目。
2、BUG不可能即报即解决，理论上，所报告的BUG我工作室会在10个工作日内修正，如果无法找到原因的，也会给予回复。
3、QQ等IM上不接受BUG报告。详见《报告天云阁软件BUG请看这里》一贴。

三、软件更新：
1、定制用户更新（增加或修改）功能，需要收费。
2、非定制用户所购买的标准版本的程序，根据《购买使用协议》享受免费升级服务。
3、不定期的根据用户所提的建议情况综合设计和修改程序。对软件功能提建议请在论坛上发贴与大家交流，QQ等IM上无视。

请大家执行以上规范，以便享受及时快捷的服务。

天云上人

一、请用户自行充电，掌握Windows的基础知识，我工作室不会对这些基础知识进行培训。如：
1、什么是目录（路径、文件夹）？什么是工作目录？。
2、什么是SQL？什么是SQL Server？什么是MySQL？
3、什么叫数据库、什么叫表、什么叫字段。
4、什么是记事本程序？如何用记事本程序打开INI文件？
5、什么是快捷方式？